Giv en fremragende kundeservice og opbyg kundeloyalitet med IATA Foundation i Travel & Tourism kursus.

Undersøgelse det grundlæggende i rejse- og turistindustrien og forstå, hvad det kræver at blive en succesfuld rejsebureau. Forbedre din kundeservice og salg færdigheder med henblik på at bedre rådgive kunderne om, hvornår og hvor at rejse baseret på deres behov. Lær at give den bedste flyrejse, indkvartering og tour indstillinger, og hvordan man sikrer klienter opfylde alle nødvendige krav på rejsen.

Med dette unikke IATA Foundation i Travel & Tourism Diploma vil du lære at erhverve væsentlig viden og færdigheder til at arbejde i rejseliv og turisme og blive en effektiv rejse professionel. Du kan også fuldføre dette eksamensbevis ved at lære at bruge et globalt distributionssystem til at oprette og administrere reservationer.... [-]

Lær, hvad der kræves for at arbejde på en af ​​flyindustriens mest synlige lufthavnspositioner og få de færdigheder, du har brug for til at yde assistance og tilhørende passagertjenester ved indtjekning, port og samling af din lufthavn.

Kurset er designet til at supplere de uddannelseskrav, der er skitseret i IATA Lufthavn Håndtering Manuel (AHM), IATA Safety Audit for Ground Operations (Isago) og IATA Passenger Services Conference resolutioner Manual (PSCRM).

Takket være omfattende træning og fuld engelsk nedsænkning i en lille gruppe, vil du være i stand til at formidle dine tanker og ideer og kommunikere med større flydende og lette og forbedre din udtale, opbygge dit ordforråd og øge din tro på dig selv.

Niveau A1 repræsenterer det grundlæggende niveau for generel sprogbrug, hvilket betyder det laveste punkt på hvilket simpel sproglig interaktion kan overvejes.

Studerende vil være i stand til at håndtere enkle spørgsmål om sig selv (adresse, bekendte, job, fritidsaktiviteter og fritidsaktiviteter osv.). Studerende vil kunne forstå og gøre brug af grundlæggende daglige udtryk. Interaktionen vil stadig forblive begrænset til simple scenarier under forudsætning af, at samtaleren taler langsomt og kortfattet og det kan til tider kræves gentagelse.... [-]

At arbejde som kabinepersonale til et større flyselskab er en spændende og udfordrende oplevelse. Udover at jette ud til eksotiske destinationer kræver jobbet også en høj grad af ansvar og specialisering for at sikre passagerernes sikkerhed og komfort i overensstemmelse med branchens regler.

Dette kursus er ideelt for unge fagfolk søger at få et forspring i erhverv, der indfører de færdigheder og ansvar forventes af verdens førende flyselskaber. Der lægges særlig vægt på kundeservice og procedurer for håndtering af usædvanlige situationer under flyvning, med det sidste modul af kurset giver nyttige tips til at udfylde rekrutteringsprocessen.... [-]