Dette CRM- og datakursus tilbyder et dybt dyk i CRM-værktøjer og deres rolle i datahåndtering. Få væsentlige færdigheder til at optimere kundeinteraktioner og træffe strategiske forretningsbeslutninger. Tag på en rejse fra grundlæggende CRM til avanceret datadrevet indsigt.

Opdag, hvordan du designer og leverer exceptionelle kundeoplevelser med Transforming Customer Experiences. Dette kursus lærer strategier til at forstå kundernes behov, udnytte innovation og tilpasse organisatoriske processer for at skabe værdi og fremme kundeloyalitet.

Vores hurtige digitale økonomi har skabt en efterspørgsel efter en teknisk dygtig og ressourcestærk arbejdsstyrke. Fremtiden er digital, og dette færdighedssæt er afgørende, da marketing- og salgssucces i højere og højere grad afhænger af digitale strategier for at tiltrække nye kunder og samtidig bevare og styrke relationerne til nuværende kunder. Hvis du er klar til at forbedre din salgs- og marketingkarriere med strategier for Customer Relationship Management (CRM) og Customer Experience (CX), er dette etårige kandidatcertifikat noget for dig.

Fokuser på ledelsesstrategier for at levere exceptionel kundeservice. Dette kursus forbereder eleverne til at lede kundeserviceteams effektivt.

At tage et 3-måneders kvartalsvis forretningsfranskkursus har mange fordele for personer, der ønsker at forbedre deres professionelle franskkundskaber. Disse programmer tilbyder en kombination af fransk sprogundervisning, fonetik, foredrag om fransk civilisation, samt sessioner dedikeret til mundtlig og professionel skrivning.

Den fjerne BTS NRC eller BTS NDRC har til formål at uddanne sælgere og salgschefer. Du vil således blive uddannet i håndteringen af kundeforholdet på en global måde, men også i prospekteringsteknikker med henblik på at øge din virksomheds omsætning. I direkte kontakt med kunder såvel som på digitale kanaler etablerer salgsrepræsentanten et tæt og varigt forhold til deres kunder ved at implementere skræddersyede løsninger, der fuldt ud opfylder deres behov. Fokuseret på kundeforhold vil BTS -forhandling og digitalisering af kundeforhold give dig mulighed for at være effektiv i forhandlinger og salg i direkte kontakt med kunden, især for udsmykning.

Et gratis onlinekursus om udvikling af kvalitet i kundeservice - med certifikat.

Certifikat i lufthavn Management og Customer Care er et ideelt program for studerende at gøre karriere i luftfartsindustrien. Dette kursus gør dig bekendt med de grundlæggende protokoller lufthavn ledelse og

Efter en vellykket afslutning af programmet, og hvis den lærende er fundet at være "kompetent" i PoE, vil eleven modtage et Services SETA Statement of Results skitserer enheden standard dækket i Skills-programmet i Customer Relationship Marketing og 19 opnåede kreditter.

I dag har forbruget ændret sig. Dagens forbrugere har meget større behov og forskellig adfærd, hvor behandling, meninger og muligheder for mærker er en transcendent faktor På dette kursus finder du værktøjer til at styre og innovere i kunderejsen og designe meningsfulde serviceoplevelser.

Optimer tilgængeligheden og kvaliteten af kundekontakt. Rettet mod ledelse i kontaktcentre, så hvis du er en teamleder, vejleder eller leder, så er dette din træning.

Lær mere om kontraktstyring og forretningsforbindelser på et kursus, der støttes af den britiske regering & World Commerce & Contracting.

Hovedmålet med denne klasse er at øge det engelske niveau for studerende, der planlægger at arbejde i kundeservicebranchen i Canada. Dette kursus hjælper med at forberede dem på de udfordringer, de måtte stå over for, mens de arbejder, og hjælpe dem med at skabe et stærkt engelsk CV. For at få succes i klassen skal eleverne anvende deres engelskkundskaber, når de bygger deres CV, forbereder sig på jobinterviews og deltager i deres klassekammerater. Efter en vellykket afslutning af kurset vil de studerende modtage et anbefaling fra deres lærer samt et programcertifikat, der viser et tilfredsstillende niveau på engelsk.

Denne akkrediterede kvalifikation er velegnet til elever, der ønsker at forbedre deres viden om vigtigheden af kundeservice, herunder hvordan de kan tilfredsstille kundens forventninger. Det er designet til elever, der dagligt beskæftiger sig med kunder som en del af deres jobrolle, og kan anvendes i en række forskellige arbejdsmiljøer.