Niveau 2-pris i konflikthåndtering

Denne akkrediterede kvalifikation er ideel til alle, der har brug for træning i konflikthåndtering. Det er velegnet til en bred vifte af sektorer og er velegnet til alle, der har en kundeorienteret rolle, der beskæftiger sig med offentlighedens servicebrugere. Det er også en nyttig kvalifikation for enkeltpersoner, der ønsker en bedre forståelse af, hvordan man forhindrer konfliktsituationer i at opstå og føler sig mere selvsikker i at kunne håndtere situationer, hvis de opstår. Emnerne omfatter kommunikationens rolle og vurdering af risici i konfliktsituationer og opfølgningspraksis efter sådanne begivenheder.