Process Management

Forskellige procesvurderinger vil blive præsenteret og diskuteret. Lean principper vil blive forklaret og bruges til at hjælpe deltagerne med at forstå, hvordan man forbedrer processer gennem kortlægning i service- og fremstillingsorganisationer. Dette kursus vil involvere deltagere i forskellige enkle og komplekse proces kortlægning øvelser.

Kurset vil udfordre deltagere ved brug af egentlige casestudier og scenarier. Foredrag, gruppediskussioner og præsentationer vil blive brugt til at nå læringsmålene.

mål

• Definer processer og deres betydning for en organisations korrekte funktion
• Identificere de internationale standarder for tilgange til processer
• Undersøg forskellige procesvurderingsmetoder
• Generer procesanalysediagrammer og konstruer proceskort til forbedring
• Retfærdiggør behovet for at måle processer som et forbedringsværktøj

Hvem skal deltage

Personer, der er involveret i forbedringsprojekter, processer identifikation, arbejde design, produktivitetsforbedring eller kvalitetsrevision initiativer.

moduler

Dag 1: Procesdefinitioner og elementer

• Procesdefinition
• Proces tilgang til forbedring
• Fordele ved proces kortlægning
• Elementer af en proces
• Fordele ved proceskort
• Attributter af et proceskort

Dag 2: Forstå proces tilgang som i internationale kvalitetsstandarder

• Forstå proces tilgang
• Procesegenskaber
• Planen, Do, Check, Act (PDCA) tilgang
• Muligheder med hensyn til at reducere cykeltid og defekter
• Ikke værditilvækst forklaret

Dag 3: Procesvurderinger tilgange

• Nøglebegreber
• Kortlægningsproces
• Typer af kortlægningsværktøjer
• Proceshierarki
• Proceskort symboler
• 'IDEF0' proceskort
• Lean tænker at reducere affald i processer
• De otte typer affald, der findes i processer
• 5S: En ramme for at organisere og vedligeholde din arbejdsplads
• Failure Mode og Effect Analysis (FMEA)

Dag 4: Procesanalyse og forbedring

• Kundeorienterede processer
• Støtteorienterede processer
• Ledelsesprocesser
• Diagnose af en proces
• Analyse og forbedring af en proces
• Skildpaddediagram
• Brug af proceskort til at identificere årsager til årsagerne
• Tolv hjørnesteinsværktøjer til behandling af strømlinering
• Problemløsningsteknikker
• Procesrevision som et værktøj til løbende forbedringer
• Procesplanlægning i Six Sigma-projekter

Dag 5: Procesmåling og benchmarking

• Behovet for at måle
• Process Key Performance Indicators (KPI'er)
• Benchmarking og det afbalancerede scorecard