Executive kursus ,

Kom, lær og udforsk en af de smukkeste byer i Rusland om vinteren: spændende kulturelt og socialt liv, maleriske omgivelser og forstæder. Skt. Petersborg er en ægte underholdende kosmopolitisk med et stort kulturelt bidrag. -

Dette intensive to-måneders kursus i moderne konditor og konfekture er designet til at give de studerende et solidt grundlag og avancerede teknikker til håbefulde konditorer. Små klassestørrelser giver vores erfarne professor-kokke mulighed for at give studerende masser af en-til-en opmærksomhed og individuel feedback. Studerende bruger 80% af klassetiden på at få praktisk praktisk oplevelse i køkkenet. Kurset dækker bageri- og konfektureprodukter, søde og velsmagende kager samt basale italienske og franske kager. Derudover introduceres de studerende til vinparring og forretningsadministration, og de kan vælge at tage en praktikplads i en elite restaurant, hotel eller konditori. -

Dette program er designet til at opfylde kravene til en flyvebesætningsstilling hos et større europæisk flyselskab samt til at arbejde som pilot på en corporate /private Jet. -

Dit næste trin, din nye forfremmelse, din karriereudvikling. Sæt dit præg på det byggede miljø ved at studere et 8-ugers fortsat professionel udvikling (CPD) kursus i byggeprojektledelse. Brug et moderne, fremtidsorienteret universitet med et globalt ry for gradueret beskæftigelsesegnethed. Drag fordel af et verdensomspændende ry for ekspertise inden for undervisning og forskning, og lær at forstå de systemer og processer, der er nødvendige for vellykkede byggeprojektledelsesresultater. På kun 8 ugers studier vil du udvikle de specialkompetencer, du har brug for til at træffe beregnede beslutninger og bryde nye grænser. Hvad mere er, fordi det er 100% online, kan du opnå alt dette uden at sætte dine eksisterende forpligtelser på hold. -

Dette kursus er skabt til studerende, der ønsker at forstå markedsføringsstrategien for luksusmærker og ønsker at mestre værktøjer og strategier i den dynamiske og unikke luksussektor. Dette kursus sigter mod at give de studerende den aktuelle know-how og praktisk indsigt i de reelle problemer, som luksusmærkechefer står over for. -

Den 75 timer lange Master of Divinity (M.Div.) På Wesley Seminary er måske den mest innovative grad af sin art. Tilbydes fuldt online, fuldstændigt på stedet eller som en hybrid, det er bygget op omkring det lokale kirkelige ministerium og designet til praktiserende ministre. Hele programmet kan udfyldes online. Mens Wesley Seminary tilbyder en uges boligkurser, er de ikke et krav for at fuldføre graden. -

Oplev vores nye internationale online undersøgelser! Universal filmskaber Innovativt fjernundervisningsprogram! Warsaw Film School's internationale online studier er et nyt fjernkursus, der er tilgængeligt for studerende fra hele verden. Uanset hvor du bor, giver vi dig muligheden for at blive professionel filmskaber! Kurset starter den 1. oktober 2022. Alle timerne afholdes på engelsk. Bliv studerende på en af de mest prisbelønnede filmskoler i Europa og få det internationalt anerkendte diplom! Om os Warsaw Film School blev grundlagt i 2004 af den polske filminstruktør, producer og manuskriptforfatter Maciej Ślesicki og en af landets mest populære skuespillere, Boguslaw Linda. Akademiet er en unik filminstitution, en af tre i landet, der uddeler BA-diplomer, og et af de hurtigst voksende filmakademier i Europa. Vi beskæftiger et højt kvalificeret, fagligt aktivt lærerteam af polske og internationale filmskabere og filmforskere. Vores studerendes film er blevet prisbelønnet og præsenteret på mange nationale og internationale filmfestivaler. Alene sidste år kvalificerede vores studerendes film sig 203 gange til polske og udenlandske filmfestivaler (inklusive 10 gange til Oscar-kvalificerende festivaler) og vandt hele 82 priser i alt (inklusive prisen for bedste narrative kort på Atlanta Film Festival og Golden Haletuds på Camerimage Festival). Vores første fuldlængdeproduktion, "The Land", blev udgivet i polske biografer og derefter til global distribution via Netflix. Vores studerendes hit-webserie "Control" blev hentet af Discoverys polske streamingplatform Player.pl. Nu er vores elevs kortfilm "Kjolen" nomineret til en Oscar! Hvis du også ønsker at opnå færdigheder og viden for at opnå sådanne succeser - ansøg til Warsaw Film School onlinestudier! Tilmelding til akademisk år 2022/2023 annonceres snart! Warsaw Film School Online ! -

LÆR ALLE VIGTIGSTE IDEER MBP METODOLOGI VILKÅR FOR HVORFOR, HVAD, HVORNÅR OG HVORDAN UDDANNELSE VORES UNGE Spiller -

Onlineuddannelse er steget dramatisk i de senere år, og læringsmiljøer i mange sektorer og brancher indeholder nu både digitale og fysiske miljøer. De 8-ugers korte kurser i Design for Learning Miljøer er en hurtig rute for fagfolk, der er interesserede i at fokusere på et bestemt aspekt af undervisnings- og læringsdesign - et marked, der skal fortsætte med at vokse i de kommende år. -

Sports Law Program, instrueret af Juan de Dios Crespo, betragtet som en af de bedste advokater i Spanien ifølge det britiske magasin "Chambers & Partners", er blevet udtænkt, så den studerende kender sportens juridiske og juridiske fundament fra et perspektiv rent praktisk og gennem ekspertadvokater, der arbejder dag for dag inden for sportsret. -

Hvad vil dette program gøre for dig? Her er nogle af de specifikke udfordringer, som du vil være i stand til at løse bedre efter at have gennemført dette program: Opdag trends, muligheder og udfordringer for levering af tjenester Udvikle værditilbud og positionering for at skille sig ud på det konkurrenceprægede marked Lær, hvordan teknologi bruges til at levere fremragende service Anvend rammer og strategier til at identificere, administrere og vedligeholde kunder gennem levering af tjenester og ekspertise Identificer strategier til omkostningseffektivt at levere fremragende service Program moduler Modul 1: At fange værdi i moderne serviceøkonomier Udforsk udfordringerne ved at skalere succesfulde servicemærker og virksomheder, makrotendenser i moderne serviceøkonomier, løsninger, der gør service til en virksomheds kerneværdiforslag, og hvordan man analyserer aktiviteter i virksomheden, der hjælper med at fange værdi i serviceøkonomien. Modul 2: Teknologi i tjeneste: Servicerobotter, kunstig intelligens og platformsforretningsmodeller Undersøg, hvordan teknologi bruges til at levere service, virkningen af platformsforretningsmodeller i servicelevering, problemer og udfordringer, som platformøkosystemer står over for, og hvordan man kan analysere de konkurrencemæssige fordele og ulemper ved platformvirksomheder. Modul 3: Håndtering af kundeloyalitet – Loyalitetshjulet Få en dybere forståelse af virksomhedernes profit fra langsigtet kundeloyalitet, skelnen mellem kundetilfredshed og -loyalitet, konsekvenserne af kundedeling/segmentering på erhvervelse og fastholdelse af kunder og strategier for opretholdelse af kundeloyalitet. Modul 4: Kundecentrering – Strategisk klagehåndtering, servicegendannelse og kundefeedbacksystemer Lær hvordan du bruger kundeservicestrategier til at sætte et positivt spin på kundeklager, udnytte kundefeedback til at fremme organisatorisk læring, illustrere en proaktiv og omkostningseffektiv servicegendannelsestilgang, hvad du skal overveje, når du designer kundefeedbacksystemer, og hvordan servicegendannelse kan udføres bruges til at drive forretningsmål. Modul 5: Servicekvalitet – The Gaps Model & Customer Service Process Redesign Udforsk de dimensioner af servicekvalitet, der påvirker kundeloyalitet, hvordan Gaps-modellen bruges til at forklare mangler i servicekvalitet, det rigtige investeringsniveau i at levere servicekvalitet, hvorfor omlægning af serviceprocesser er vigtigt, værktøjer til at omdesigne serviceprocesser, virkningen af processen redesign på kunder og personale, og de ni trin i redesign af kundeserviceprocessen. Modul 6: Tre strategiske Pathways til omkostningseffektiv service excellence (dobbeltkulturstrategi, fokuseret servicestrategi, OM-strategi og integration) Byg din viden om de tre Pathways mod omkostningseffektiv service excellence, den dobbelte kultur/dobbelt fokus Pathway i at levere omkostningseffektiv service excellence, den fokuserede service fabrik Pathway i at levere omkostningseffektiv service excellence, og driftsstyringsstrategi Pathway til at levere omkostningseffektiv service excellence. Modul 7: Produktisering af tjenester og branding af serviceoplevelsen og opbygning af en serviceorganisation i verdensklasse Opdag, hvordan du kan drive forbedringer ved hjælp af strategier og rammer for serviceledelse, og hvordan du identificerer strategier til forbedring af servicelevering og de potentielle faldgruber. Program Fakultet Jochen Wirtz, ph.d. Professor i marketing og prodekan for MBA-programmer Ud over at tjene som professor i marketing ved National University of Singapore, er professor Wirtz også international fellow ved Service Research Center ved Karlstad University i Sverige og akademisk stipendiat ved Cornell Institute for Healthy Futures ved Cornell University i New York. Han var den stiftende direktør for dual degree UCLA – NUS Executive MBA Program (rangeret 4. globalt i Financial Times EMBA 2015 Ranking og 3. i EIU 2015 Ranking) fra 2002 til 2014; en Associate Fellow ved Saïd Business School, University of Oxford fra 2008 til 2013; og et stiftende medlem af NUS Teaching Academy fra 2009 til 2015. Professor Wirtz er ph.d. i Services Marketing fra London Business School. Hans forskning har siden fokuseret på servicemarketing og er blevet publiceret i omkring 100 akademiske tidsskrifter og magasinartikler (såsom Harvard Business Review), 130 konferencepræsentationer og 40 bogkapitler. Hans mere end 10 bøger omfatter Services Marketing – People, Technology, Strategy (World Scientific, 9. udgave, 2021) og Essentials of Services Marketing (Pearson Education, 3. udgave, 2016), begge medforfatter af professor Christopher Lovelock. Med oversættelser og tilpasninger til over 26 lande og regioner og et samlet salg på omkring 1.000.000 eksemplarer er de blevet globalt førende lærebøger om servicemarketing. Industri eksempler Gennem eksempler fra den virkelige verden fra flere industrier vil du se, hvordan teorierne bliver omsat i praksis. Starbucks Forstå, hvordan en af grundlæggerne af Starbucks var i stand til at komme med en idé, der fungerer som cafeens værdiforslag. Rolls Royce Identificer, hvordan Rolls-Royce brugte ingeniørmæssig ekspertise og serviceløsninger til at blive en konkurrencedygtig global producent. ANZ Bank Få et glimt af Jamie, en virtuel agent fra ANZ-banken, som har betjent tusindvis af kunder, siden den blev lanceret. Singapore Airlines Lær nogle af de strategier, som Singapore Airlines bruger til at skabe kundeloyalitet. Google Forstå, hvordan Google mestrede selvbetjeningsteknologier for at opretholde sit lave antal medarbejdere. Nike Lær de forskellige måder at få en bedre forhandlingsposition i værdikæden og de forskellige områder, hvor værdi kan udvindes. Andre virksomheder, der er inkluderet som eksempler eller som use cases i programmet, omfatter BMW, Tesla, Raffles Hotel, Wise, Four Seasons Hotel, Changi Airport - Singapore, Lux Hotels & resorts, Zappos osv. Bemærk: Alle mærke-, produkt- og virksomhedsnavne er varemærker™ eller registrerede® varemærker tilhørende deres respektive indehavere. Brug af dem indebærer ikke nogen tilknytning til, godkendelse af eller tilknytning af nogen art mellem dem og programejere. Program læringsrejse 56 Videoforelæsninger 25+ industrieksempler 8 diskussionsforum 8 ugentlige kontortimer 7 Opgaver 5 casestudier Hvorfor tilmelde dig programmet? I nutidens service- og videnbaserede økonomier skal virksomheder hele tiden finde nye måder at skille sig ud på. På denne konkurrenceprægede markedsplads er det afgørende at anvende en kundecentreret tilgang til styring og levering af fremragende service. Denne indsats kræver dog mere end at stole på kundefeedback for at fremvise dine servicetilbud. Det kræver, at der skabes operationer af høj kvalitet i et miljø med høj tillid, hvilket fører til motiverede medarbejdere, der yder enestående kundeservice. I programmet Service Leadership: Customer Value, Excellence and Cost-Effectiveness – tilbudt af NUS Business School – kan du opnå de kompetencer, du har brug for for at blive en kundefokuseret virksomhedsleder, der er i stand til at levere mere værdi for din organisation, medarbejdere og kunder. 93 % af kunderne vil sandsynligvis foretage gentagne køb hos virksomheder, der tilbyder fremragende kundeservice. kilde: Hubspot Research, 2021 70 % have et mere gunstigt syn på mærker, der tilbyder proaktive kundeservicemeddelelser. kilde: Microsoft, 2021 26 % af virksomheder og fagfolk siger, at værdien af kundetilfredshed er fuldt defineret og sporet. kilde: Global Customer ExperienceQ Benchmarking Report, 2020 Hvem er dette program til? Programmet er designet til fagfolk fra enhver akademisk baggrund fortrinsvis med 8+ års erhvervserfaring. Programmet er anvendeligt på tværs af alle brancher - især it-produkter og -tjenester, bank- og finansielle tjenester, personale og rekruttering, uddannelse og rådgivning - og gavner dem, der tjener i teknologisk ledelse, generel ledelse, drift, konsulentfunktioner og videre. Dette program er især nyttigt for fagfolk, der ønsker at: Forbedre driftseffektiviteten og transformer kundeoplevelsen gennem digital teknologi Udvikle disruptive forretningsmodeller med en servicecentreret tilgang Forbedre kundernes engagement og øge konverteringsraten gennem integreret marketingautomatisering Udnyt kunde- og medarbejderoplevelser til at nå forretningsmål Anvend bedste praksis for levering af tjenester på tværs af brancher og virksomheder -

Etableret i 2015, det franske sprogcenter i EPITA (fransk af EPITA) er et fransk sprogcenter for udlændinge, der har fået FLE Quality Label-certificering siden åbningen. Vores Undervisning Vores sprogklasser er ikke kun praktiske, men sjove, kommunikative og interkulturelle. De er designet baseret på anbefalingerne fra den fælles europæiske referenceramme for sprog (CEFRL). Vores undervisningsmetoder er fokuseret på at udvikle CEFRLs fire nøglefærdigheder (tale, lytte, læse og skrive) og forbedre elevernes sociokulturelle viden. Fransk sprogundervisning for alle Vi tilbyder sommerskole til individuelle elever. Kulturelle aktiviteter er indarbejdet i klasserne for at berige elevernes læringsoplevelse. Klasserne er opdelt i forskellige grupper, så de passer til alle niveauer. Gruppeniveauerne er baseret på CEFRL-skalaen: A1 (Begynder), A2 (Elementært niveau), B1 og B2 (mellem- og øvre-mellemniveau). Tilpassede programmer Skræddersyede programmer er skræddersyet til at imødekomme erhvervs- og uddannelsesinstitutioners specifikke behov. Vi arbejder tæt sammen med dem for at planlægge en læseplan i overensstemmelse med deres mål. Undervisningens varighed og tidsplan er specialdesignet. -

Dette program er designet til studerende, der ønsker at udnytte deres sommerferie for ikke bare at lære det kinesiske sprog, men også forskellige aspekter af den kinesiske kultur. Dette program kombinerer -

En advokat kan ikke udelades af spillet. Det er det, der sker, hvis du ikke kender den effekt, som de såkaldte disruptive teknologier har i dag i udøvelsen af dit erhverv og i dine kunders forretning. -

Forbered dig på studier på universitetsniveau, karriereudvikling eller for at opnå personlige mål i vores CEA-akkrediterede, akademisk orienterede 10-ugers intensiv engelsk som et andet sprogprogram. -